La visita de grupos escolares por libre, grupos de adultos con o sin guía (más de 10 personas) y grupos con necesidades especiales debe ser comunicada con antelación al museo a través del correspondiente formulario en los términos aquí expresados:

1. Deberá comunicarse con antelación a los responsables del Centro las visitas colectivas y grupos concertados con guías. El titular del grupo se hará responsable del comportamiento de los integrantes de la visita. Para ello deberán enviar una solicitud de reserva a través del formulario adjunto, que deberá remitirse por correo electrónico a la dirección: difusionmpabloserrano@aragon.es. No se admitirán correos sin el correspondiente formulario oficial ni las reservas verbales, presenciales o telefónicas.
   Formulario
   En el caso de grupos de personas con movilidad reducida, se recomienda informar previamente de las necesidades específicas del grupo.
2. Según la legislación vigente, está permitido fotografiar y filmar en el interior del IAACC Pablo Serrano sin trípode y sin flash, manteniendo las adecuadas distancias de seguridad respecto a las obras, exclusivamente para uso personal. Cualquier otro tipo de reportaje con carácter comercial deberá contar con la oportuna autorización, previa solicitud a través del formulario adjunto, que se remitirá a: difusionmpabloserrano@aragon.es
   Formulario
3. No se podrán realizar convocatorias de prensa, radio o televisión para cubrir como noticia o reportaje sin previo consentimiento del museo.
4. La realización de otro tipo de actividades requiere solicitud previa a través del formulario adjunto. La solicitud no implica cesión del espacio. En cualquier caso, la entidad organizadora deberá disponer de los medios técnicos y humanos para cubrir el evento a realizar.
   Formulario de solicitud y reserva de espacios
5. No está permitido el uso de logotipos institucionales sin autorización previa.

1. Los visitantes deberán seguir en todo momento las indicaciones del personal del Museo con el fin de garantizar la adecuada visita a las instalaciones así como la seguridad de las obras de arte y las personas.
2. El museo cuenta con un servicio de consigna, donde es obligatorio depositar todo tipo de objetos voluminosos que por sus características puedan dificultar el desarrollo de la visita. El IAACC Pablo Serrano no se hace responsable de aquellos objetos depositados y olvidados en sus instalaciones.
3. El IAACC Pablo Serrano se reserva el derecho de admisión. Se restringe el acceso, sin la debida autorización, a determinadas áreas de sus instalaciones de carácter privado, o por motivo de seguridad de las colecciones.
4. La entrada al IAACC Pablo Serrano es gratuita, conforme al artículo 3.1. de la Ley 7/1986 de Museos de Aragón, y comprende la visita a la totalidad de las exposiciones que se encuentren abiertas al público.
5. No está permitido la introducción de alimentos y bebidas, así como su consumo, en el interior del IAACC Pablo Serrano.
6. No está autorizado el acceso al IAACC Pablo Serrano con animales, excepto a aquellas personas que necesiten perros guías y asistenciales.
7. Los visitantes deberán usar los equipos del IAACC Pablo Serrano como se indica en sus instrucciones. De no respetar estas indicaciones, el Museo se reserva el derecho de suspender la visita. El IAACC Pablo Serrano no se hace responsable en el caso de  accidentes ocasionados por imprudencia o mal uso de los equipos.
8. Según la legislación vigente, está permitido fotografiar y filmar en el interior del IAACC Pablo Serrano sin trípode y sin flash, manteniendo las adecuadas distancias de seguridad respecto a las obras, exclusivamente para uso personal. Cualquier otro tipo de reportaje con carácter comercial deberá contar con la oportuna autorización.
9. Por razones de seguridad u otras circunstancias, el IAACC Pablo Serrano se reserva el derecho de cerrar temporalmente espacios de la exposición. Esta incidencia se anunciará oportunamente en la entrada.
10. Se deberá de comunicar de antemano a los responsables del Centro las visitas colectivas y grupos concertados con guías. El titular del grupo se hará responsable del comportamiento de los integrantes de la visita. Deberá existir un responsable por cada 20 personas.
11. Con el fin de organizar el cierre de las distintas zonas expositivas, el IAACC Pablo Serrano se reserva el derecho de comunicar al público el final de la visita minutos antes del cierre oficial.
12. Cualquier sugerencia, queja o comentario que afecte a la Institución deberá realizarse por escrito en el Cuaderno de opiniones y sugerencias. Junto con las opiniones expresadas en los perfiles del IAACC en redes sociales, dichas sugerencias, quejas o comentarios, serán tenidos en cuenta por esta Institución, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 21.j) de la Ley 5/2013, de 20 de junio, de Calidad de los Servicios Públicos.